Politique de confidentialité

Natura World, société exploitant la marque Infinity Candle, traite des données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site infinity-candle-shop.com.

1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Natura World, société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé Marina Buro, c/o Marina Dom, 1752 Route Nationale 7, 06270 Villeneuve-Loubet, France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@infinitycandle.fr.

2 — Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de vos commandes : nom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, informations relatives aux achats et aux paiements, ainsi que les échanges avec notre service client.

Nous pouvons également recueillir votre adresse e-mail lors de votre inscription à la newsletter, des informations relatives à votre compte client et des données techniques de navigation.

Les données obligatoires sont nécessaires au traitement de vos commandes ou demandes. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires de paiement ; Natura World ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires.

3 — Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, les retours et le service après-vente, conformément à l'exécution du contrat. Elles permettent également de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, et de répondre aux demandes des clients.

Certaines données sont traitées pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, sur la base de notre intérêt légitime.

Les communications commerciales liées à une inscription volontaire à la newsletter reposent sur votre consentement. Les cookies publicitaires et autres traceurs non essentiels sont soumis à votre consentement lorsqu'il est requis.

4 — Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles aux personnes autorisées au sein de Natura World et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, Omnisend pour les communications commerciales et Loox pour les avis clients.

Certaines données peuvent également être traitées par des outils d'analyse ou de publicité, dans le respect de vos choix de consentement. Elles ne sont communiquées aux autorités que lorsque la loi l'exige.

5 — Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées lorsque nos obligations légales ou la gestion d'un éventuel litige le justifient.

Les documents comptables et les factures sont conservés pendant dix ans.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu'au désabonnement et, en principe, pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact actif, sauf renouvellement conforme.

Les données des comptes clients sont conservées pendant leur utilisation, sous réserve des obligations légales applicables.

6 — Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier et la sécurité de la navigation.

D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l'audience ou proposer des publicités personnalisées.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment grâce à l'outil de gestion des cookies accessible sur le site, notamment depuis le lien « Gérer mes cookies » situé dans le pied de page.

7 — Transferts de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8 — Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la légalité des traitements précédemment effectués.

Pour exercer vos droits, contactez Natura World à contact@infinitycandle.fr. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux, en principe sous un mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.